Sehr geehrter Herr Erkes,

Bedingt durch das weitere Voranschreiten unserer andauernden internen Umbaumaßnahmen ist eine ca. 10 minütige Downtime Ihres Rootservers notwendig. Ihr Server wird hierbei von uns ordnungsgemäß runter und auch wieder hochgefahren.
Sollten Sie Windows als Betriebssystem benutzen vergessen Sie bitte nicht uns das Adminpasswort mitzuteilen, da es sonst nicht möglich ist den Server herunterzufahren. Optional können Sie den Server natürlich auch selbst herunterfahren.

Bitte teilen Sie uns kurzfristig einen für Sie am besten geeigneten Termin per Ticket / Support Interface mit.
Bitte schreiben Sie den jeweiligen Umbauzeitpunkt als Betreff in das Supportticket. Bedenken sie dabei, dass wir eine Zeitspanne von ca. 2 Stunden benötigen.
Sollten Sie die Downtime z.B. am Dienstag 23.06.2009 um 12:00 Uhr vorziehen, wird ihr Server in der Zeit zwischen 12:00 Uhr und 14:00 Umgebaut werden.
Durch die Vielzahl an Kunden können wir die Zeit leider nicht weiter eingrenzen, die Downtime an sich wird trotzdem nur jeweils ca. 10 Minuten betragen.

Wir benötigen Ihr Supportticket bis spätestens 24.06.2009 20:00 Uhr.

Sollten wir bis dahin kein Nachricht, mit ihren gewünschten Umbautermin, bekommen haben gehen wir davon aus, dass wir den Server jederzeit umbauen können.


Die möglichen Umbautermine sind wie folgt.

Montag 22.06.2009 von 14:00 Uhr bis 02:00 Uhr
Dienstag 23.06.2009 von 08:00 Uhr bis 02:00 Uhr
Mittwoch 24.06.2009 von 08:00 Uhr bis 02:00 Uhr
Donnerstag 25.06.2009 von 08:00 Uhr bis 02:00 Uhr
Freitag 26.06.2009 von 08:00 Uhr bis 02:00 Uhr
Samstag 27.06.2009 von 08:00 Uhr bis 02:00 Uhr
Sonntag 28.06.2009 von 08:00 Uhr bis 02:00 Uhr


Ihr Supportticket sollte als Beispiel folgendermaßen aussehen.

Betreff : Rootumbau am Dienstag 23.06.2009 13.00 Uhr



p.s.: Diese Umbauarbeiten sind unabhängig von der Umstellung auf die neue Netzstruktur.


Dein NGZ-Server Team

Da niemand auf die wieterleitung der E-Mail reagiert hat , werde ich den Umbau Donnerstag 25.06.2009 morgen von 8 - 12 Uhr durchführen lassen ! Da wird der Umbau wohl niemanden von uns stören!

war in Ordnung